Giấy và mực là hai thứ hỏng dọc đường nhiều hơn người ta tưởng. Một cuốn sổ bìa cứng bị đè chéo trong thùng là gãy góc vĩnh viễn; một lọ mực nằm nghiêng sáu tiếng là nắp rỉ ra làm bẩn cả đơn hàng; một tập giấy vẽ 300gsm gập nhẹ một lần thì nếp đó nằm lại mãi.
Chúng tôi gói thế nào
- Sổ và lịch bàn: bọc màng xốp bốn góc rồi kê bìa carton cứng hai mặt, không để trang sách chịu lực trực tiếp.
- Lọ mực: quấn băng quanh nắp, cho vào túi zip rồi mới đặt vào hộp có vách ngăn — mực rỉ chỉ nằm trong túi, không dây sang hàng khác.
- Giấy khổ lớn và giấy màu nước: để phẳng giữa hai tấm bìa, không cuộn tròn. Hàng cuộn tròn thì tờ giấy giữ nếp cong nhiều ngày sau khi mở.
- Bút máy và cọ: đi trong hộp giấy riêng, cọ luôn nằm ngang để đầu lông không tì vào thành hộp.
Thời gian giao
Nội thành nhận đơn buổi sáng thì giao trong ngày, đơn sau 16 giờ chuyển sang hôm sau. Tỉnh khác đi 2–4 ngày tuỳ tuyến. Đơn có lọ mực hoặc màu nước không đi đường hàng không theo quy định vận chuyển chất lỏng, nên thời gian có thể dài hơn một ngày.
Nhận hàng thấy hỏng thì sao
Quay một đoạn video ngắn lúc mở gói và nhắn cho cửa hàng trong 24 giờ. Sổ móp góc, giấy gãy nếp hoặc mực rỉ đều được đổi mới, cửa hàng chịu phí chiều đi lẫn chiều về. Riêng bút đã nạp mực và giấy đã bóc niêm thì không đổi vì lý do đổi ý — hãy hỏi trước nếu bạn chưa chắc về cỡ ngòi.
